Christian Louboutin Canada Inc. (ci-après appelée « Christian Louboutin ») valorise la protection de la vie privée et veille à la protection des renseignements personnels de ses clients et des visiteurs de son site Web. Dans la présente politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Christian Louboutin.

1. OBJET ET PORTÉE DE LA POLITIQUE

La présente politique relative à la protection de la vie privée vous indique comment nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels ainsi que la manière dont ces renseignements personnels peuvent être consultés et corrigés, le cas échéant.

En consultant le site Web http://us.christianlouboutin.com/ca_fr/ (le « site Web »), en nous contactant ou en consentant à recevoir des courriels de la part de Christian Louboutin, vous acceptez les modalités de la présente politique.

La présente politique ne couvre pas les sites Web exploités par des tiers. Par conséquent, Christian Louboutin ne peut être tenue responsable des politiques, procédures et pratiques de ces derniers en matière de protection des renseignements personnels.

2. COLLECTE DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

2.1 Les renseignements que vous nous transmettez

Christian Louboutin recueille certains renseignements personnels de ses clients et clients potentiels, principalement dans le but de fournir des produits design haut de gamme pour les particuliers soucieux de la mode, notamment lors du traitement de vos commandes, en répondant à vos questions, en vous transmettant notre bulletin d’information, notre blogue et des mises à jour sur nos produits par courriel, en facilitant les transactions que vous décidez de conclure avec nos partenaires tiers, et en incluant vos propositions et commentaires dans les améliorations de notre site Web.

Passer une commande. Lorsque vous passez une commande pour l’un de nos produits sur le site Web, afin de compléter la transaction, vous devrez fournir vos coordonnés, les renseignements nécessaires à la facturation et ceux relatifs à votre carte de crédit. Vos coordonnés et vos renseignements de facturation du formulaire de commande en ligne (nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone et adresse courriel) seront utilisés afin de traiter vos commandes et de vous fournir de l’information sur Christian Louboutin. Ces informations, y compris votre adresse courriel, seront également utilisées afin de vous contacter si nous avons des questions relativement à votre commande ou si nous devons vous aviser de l’état de votre commande. Les renseignements relatifs à votre carte de crédit que nous recueillions seront utilisés afin de vous facturer les produits que vous achetez et, si avec votre consentement préalable, ces renseignements peuvent également être partagées avec un partenaire tiers.

S’inscrire et ouvrir une session sur le site Web par l’intermédiaire d’un compte de média social. Vous pouvez vous inscrire et ouvrir une session sur le site Web par l’intermédiaire d’un compte de média social, y compris votre compte Facebook. Si vous utilisez un compte de média social pour ouvrir une séance sur le site Web, vous pouvez utiliser certaines fonctions sociales sur le site Web. À l’ouverture d’une séance par l’intermédiaire de Facebook, Facebook vous demandera d’autoriser le partage de certains renseignements tirés de votre compte Facebook avec le site Web. Ces renseignements peuvent comprendre votre prénom, votre nom de famille, votre sexe, votre date de naissance, votre langue, votre pays, votre adresse courriel, votre photo de profil, la liste de vos amis, et d’autres renseignements de nature publique compris dans votre compte Facebook. Ces renseignements sont recueillis par Facebook et fournis à Christian Louboutin conformément à la politique de confidentialité de Facebook. Vous pouvez contrôler les renseignements que Christian Louboutin reçoit de Facebook au moyen des paramètres de confidentialité de votre compte Facebook.

Abonnement aux bulletins. Lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information et aux mises à jour sur nos produits par courriel, nous utilisons votre nom et l’adresse courriel que vous nous fournissez pour vous transmettre les publications auxquelles vous vous êtes abonnés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de toute publication en suivant les instructions relatives au désabonnement ou en envoyant un courriel à l’adresse eboutique.ca@christianlouboutin.fr avec le terme « DÉSABONNER » dans l’objet du courriel, suivi de votre adresse courriel (p. ex, DÉSABONNER votreadressecourriel@adressecourriel.com).

Recommandation d’un produit à un ami. Lorsque vous recommandez un produit à un ami par l’intermédiaire du site Web, nous recueillons le nom et l’adresse courriel de cet ami. Ces renseignements seront utilisés une seule fois pour envoyer un courriel à cet ami afin de l’informer au sujet du produit que vous lui avez recommandé.

Participation à un sondage en ligne. Nous effectuons à l’occasion des sondages en ligne dans le cadre desquels nous demandons aux visiteurs de nous fournir leurs coordonnées (telles qu’une adresse courriel) et certains renseignements démographiques (tels que le code postal, l’âge et/ou le niveau de revenu). Avec le consentement des participants, nous utilisons les coordonnées qui ont été recueillies dans le cadre des sondages pour faire parvenir aux utilisateurs des renseignements au sujet de Christian Louboutin. Les renseignements démographiques sont utilisés pour dresser un portrait plus précis des types de personnes qui visitent le site Web. Présentement, ces renseignements ne sont pas transmis à des tiers. Nous nous réservons le droit de partager ces renseignements avec des tiers à l’avenir, sous une forme agrégée qui ne divulguera aucun renseignement permettant d’identifier une personne.

2.2 Renseignements fournis sur notre site Web

Lorsque vous consultez le site Web, certaines données de portée limitée peuvent être recueillies automatiquement sans votre participation active, au moyen de méthodes connues sous le nom de « témoins » (ou cookies) et de collecte de données de navigation. Certaines données (p. ex., type de navigateur) ne permettent pas de vous identifier. D’autres données, telles que votre adresse de protocole Internet (ou « adresse IP ») ou le nom de domaine d’origine, peuvent vous identifier indirectement, si elles sont complétées par d’autres données tirées de sources commerciales.

Lorsque vous consultez le site Web, nous transmettons un ou plusieurs témoins à votre ordinateur, chaque témoin étant un petit fichier qui contient une chaîne de caractères et qui conserve des renseignements au sujet d’un visiteur lorsque celui-ci passe d’une page Web à une autre. Les témoins d’un site Web renferment les identificateurs de session propres à chaque utilisateur, ce qui permet à notre serveur de transmettre des renseignements justes à l’utilisateur au cours de la consultation du site Web. Ces renseignements comprennent les articles dans le panier de l’utilisateur, et l’état de la séance à la demande de consultation ou de modification des renseignements personnels, y compris l’adresse courriel, laquelle aurait pu être sauvegardée antérieurement dans notre base de données. Ces témoins identifient uniquement votre ordinateur auprès du site Web, et ne facilitent pas la cueillette de renseignements personnels. Nous utilisons les témoins afin d’améliorer la qualité de nos services, et ce en conservant les préférences d’utilisation et en faisant le suivi des tendances des utilisateurs. La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les témoins, mais vous pouvez reconfigurer votre navigateur afin que tous les témoins soient refusés ou que vous soyez avisés de la transmission d’un témoin. Cependant, certaines fonctions du site Web, y compris l’ajout d’articles à votre panier et le passage à la caisse, ne fonctionneront pas correctement si les témoins sont désactivés.

Christian Louboutin utilise également des technologies de suivi pour recueillir des données anonymes au sujet de vos habitudes de navigation. Les liens intégrés aux communications par courriel aux destinataires sont suivis au moyen de pixels invisibles lorsque vous visitez le site Web. Les pixels invisibles s’affichent sur le site Web sous forme d’images transparentes de un pixel sur un pixel qui transmettent des renseignements tels que votre système d’exploitation, le type de navigateur que vous utilisez, votre résolution d’écran, votre emplacement géographique, les produits que vous commandez et le total de votre commande. Ces renseignements sont utilisés afin d’aider nos webmestres et nos spécialistes du marketing à comprendre le comportement des visiteurs du site Web et l’efficacité des messages diffusés en ligne et par courriel. Ces renseignements nous sont transmis de façon anonyme, et aucun renseignement personnel ne nous est transmis.

De plus, nos serveurs informatiques sauvegardent automatiquement les données que votre navigateur nous transmet lorsque vous visitez un site Web. Ces données sauvegardées sur nos serveurs peuvent comprendre des données telles que la date et l’heure de votre accès au site Web, la durée de votre visite, les sections du site Web que vous avez consultées, le nombre de visites et d’achats effectués sur le site Web, l’adresse IP de votre ordinateur, le type de navigateur utilisé par votre ordinateur, le nom de domaine duquel est générée votre connexion au site Web, et un ou plusieurs témoins permettant d’identifier votre ordinateur de façon unique.

Nous vous attribuons un identificateur interne unique pour nous aider à faire le suivi de vos visites à l’avenir. Nous utilisons ces données afin de recueillir de l’information démographique agrégée au sujet de nos visiteurs, et nous les utilisons pour personnaliser l’information que vous voyez sur le site Web et les courriels que vous recevez de nous (si vous nous autorisez à vous envoyer des courriels). Nous conservons cette information à des fins internes; nous ne la transmettons pas à des tiers. Cette information n’est d’aucune manière liée à vos renseignements personnels, y compris votre adresse courriel.

3. UTILISATION ET COMMUNICATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Sauf indication contraire au moment de la cueillette d’information (section 2 de la présente politique de confidentialité), Christian Louboutin peut utiliser les renseignements recueillis à votre égard pour améliorer le contenu du site Web, personnaliser ce site Web en fonction de vos préférences, vous communiquer de l’information et mettre à jour subséquemment cette information, ainsi qu’à des fins internes de marketing et de recherche, et à d’autres fins précisées par la présente politique de confidentialité. Nous pouvons combiner ces données à d’autres données recueillies de manière passive ou active, à moins d’indiquer autrement au moment de la cueillette d’information (section 2 de la présente politique de confidentialité).

Christian Louboutin peut transmettre vos renseignements personnels à des tiers, y compris des fournisseurs auxquels nous faisons appel pour le soutien de nos activités (p. ex., services de marketing, services de prise en charge, soutien technique, services de livraison, sociétés émettrices de cartes de crédit, et institutions financières), auquel cas nous exigerons de ces tiers qu’ils traitent vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité ou conformément au consentement que vous nous avez donné préalablement. Si vous décidez de placer une commande auprès d’un de nos partenaires tiers, nous partagerons, dans certains cas, certains renseignements, y compris votre adresse courriel, avec ce partenaire tiers afin de faciliter votre transaction. Nous partagerons vos renseignements personnels avec nos partenaires tiers qu’avec votre consentement préalable. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers pour leurs propres besoins de marketing direct à moins que vous y ayez consenti préalablement.

Christian Louboutin peut également transmettre vos renseignements personnels :

(i) aux sociétés membres de notre groupe;
(ii) dans le cas du changement de propriété, de la vente, de la fusion, de la liquidation, de la réorganisation ou de l’acquisition de Christian Louboutin, en totalité ou en partie; vos renseignements personnels peuvent être transférés dans le cadre de la transaction, en autant que la partie faisant l’acquisition desdits renseignements personnels accepte d’être liée aux modalités de la présente politique de confidentialité;
(iii) afin de protéger les droits, les biens ou la sécurité de Christian Louboutin, ses employés et les visiteurs du site Web; ou
(iv) conformément à une assignation à témoigner ou à une autre ordonnance valide d’un tribunal, en réponse à une enquête ou à une demande effectuée par un organisme de réglementation, dans le cadre de la prévention et de la détection d’activités de fraude, ou à toute autre fin autorisée ou exigée par la loi. De plus, nous ferons plein usage de toute information qui est recueillie par l’intermédiaire du site Web ou autrement et qui ne peut être utilisée pour vous identifier.

4. CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vos renseignements personnels seront conservés à l’extérieur du Canada, dans le pays suivant : Suisse. Par conséquent, l’accès à vos renseignements personnels est assujetti aux lois et à la compétence des tribunaux locaux.

5. ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ET LEUR CORRECTION

Par l’intermédiaire de votre compte sur le site Web, vous pouvez accéder à vos renseignements personnels de base que conserve Christian Louboutin et corriger toute erreur relative à vos renseignements dans nos dossiers.

Sur demande écrite et sous réserve d’une preuve d’identification, vous pouvez consulter les renseignements personnels que nous avons communiqués et demander que des corrections y soient apportées, selon ce que la loi autorise ou exige.

Toutefois, afin de vous assurer que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient exacts et à jour, veuillez nous informer sans délai de tout changement relatif à vos renseignements personnels.

6. SÉCURITÉ

Christian Louboutin met en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la consultation, la divulgation, la copie, l’utilisation et la modification non autorisées, que ces renseignements soient sous forme électronique ou autre. Nous avons recours à des mesures technologiques courantes dans le secteur pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels durant leur transmission par voie électronique de votre ordinateur au site Web, et pour les protéger contre la perte et la mauvaise utilisation, ainsi que la consultation, la divulgation, la modification et la destruction non autorisées. De plus, Christian Louboutin exige que ses employés, administrateurs et responsables du traitement chez les tiers ne puissent accéder à vos renseignements personnels que s’ils en ont besoin.

Sachez qu’aucune combinaison de mesures de sécurité ne peut garantir pleinement la sécurité des données en tout temps. Nous vous prévenons que les courriels sont particulièrement susceptibles d’utilisations non autorisées telles que l’interception, l’écoute illicite, la modification et la mystification et, donc, vous devriez porter une attention particulière lorsque vous décidez de l'information à nous transmettre par courriel. De plus, il vous revient de protéger tout mot de passe, numéro d'identification et toute autre fonction d'accès spéciale à ce site.

7. LIENS MENANT À D’AUTRES SITES WEB

Le site Web peut comporter des liens ou des références relatives à d'autres sites de tiers qui ne sont pas liés à Christian Louboutin. La présence d'un lien sur le site Web ne sous-entend pas que Christian Louboutin approuve une autre société, ses sites Web ou ses produits et/ou services. Chacun des sites Web pouvant être accédés par de tels liens applique ses propres politiques de confidentialité, et nous vous invitons à les lire attentivement. Sachez que Christian Louboutin n’a aucun contrôle sur les sites Web pouvant être accédés par des liens sur son propre site et n’assume aucune responsabilité quant à la manière par laquelle ces organisations exploitant ces sites Web recueillent, divulguent, utilisent ou traitent autrement vos renseignements personnels.

8. AUTRES MODALITÉS

Votre utilisation du site Web est assujettie à nos modalités et conditions d’utilisation.

9. MISE À JOUR

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour sans préavis. La plus récente mise à jour de la présente politique a été faite en juin 2016.

10. PERSONNE-RESSOURCE

Toute demande d’accès ou de correction à vos renseignements personnels, de même que toute question ou commentaire relatif à notre politique de confidentialité doit être envoyé à l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels par la poste ou par courriel aux coordonnées suivantes :

Responsable de la protection des renseignements personnels
Christian Louboutin Canada Inc.
99 Yorkville Avenue, Suite # 12-Main
Toronto, ON M5R 1C1
privacy.usa@christianlouboutin.fr

La plus récente mise à jour de la présente politique a été faite en juin 2016.