1. ¿Cómo realizo un pedido en línea?

Once you have chosen your item or selected your size, add the product to your Shopping Bag by clicking “ADD TO BAG.” To begin the checkout process, click “ORDER” under the Shopping Bag tab. Here you can edit your shopping bag and review your purchase, then click “PROCEED TO CHECKOUT.” Log in to your account, create a new account, or checkout as a Guest. Follow the instructions as prompted through checkout. Complete the Billing information including the correct name, address and phone number of the cardholder. Ship to the Billing address or select “SHIP TO AN ALTERNATE ADDRESS” and complete the Shipping information. Please note that Christian Louboutin reserves the right to ship the order to the billing address. Complete the payment information using either a Credit Card or PayPal. Review your order and press Submit. If you are placing an order over the phone with us, we do not collect credit card details. You will receive a link to enter your payment information. For US orders, the link expires in 48 hours from when you initially receive it. For Canada orders, the link expires in 2 hours from when you initially receive it. There is a minimum of $40.00 for your cart to successfully check out. Additionally, some products may be fulfilled from a boutique and contingent on availability, there may be a slight delay in processing.

2. ¿Aceptan tarjetas de crédito internacionales?

Unfortunately, the online boutique is unable to accept international credit cards at this time. Your billing information and shipping information must be within the region you are shopping in. For example, all orders on CL Canada must have Canadian billing and shipping details, and the same respectively for CL United States. However, we do accept PayPal for your convenience; kindly note, if you use PayPal, there are no exchanges facilitated, only a refund.

3. ¿Puedo cambiar o modificar mi pedido una vez realizado?

Please contact us via phone at +1 888 856 8247 (1888-8LOUBIS), to cancel or amend your online order as soon as possible. Order processing typically begins once the purchase is submitted. Therefore, it is not guaranteed that we will be able to accommodate your request. Additionally, some products may be fulfilled from a boutique and contingent on availability, there may be a slight delay in processing and shipping timeframe.

4. ¿Por qué veo un cargo pendiente de $1 en mi cuenta?

This only applies to our pre-orders; the $1 charge is a temporary pre-authorization from your credit card company/financial institution, which allows your card to be charged for the full amount when your purchase is completed. Pre-authorizing your card $1 prevents a larger monetary hold against your account while the order is pending review. Once the purchase has been confirmed and processed, the pending $1 charge will be automatically reversed. When placing a pre-order, you acknowledge and consent to the Christian Louboutin online boutique to securely store the payment used to process it once the stock is fulfilled and ready to ship.

5. ¿Cuáles son los beneficios de crear una cuenta online Christian Louboutin?

With a Christian Louboutin Online Account you can manage your personal information and complete checkout quickly using stored addresses. You can follow the progress of your online orders, access your online purchase history, and manage your Wishlist. Don’t forget to stay connected with all things LouboutinWorld by subscribing to our newsletter!

6. ¿Cómo recupero la contraseña de mi cuenta online de Christian Louboutin?

On the login page, click “FORGOT YOUR PASSWORD” and enter the email address associated to your Christian Louboutin online account. An email will be sent with a link to reset your password. You can also contact an online sales associate at +1-888-856-8247, to assist with resetting your password.

7. ¿Puedo solicitar que mi pedido sea envuelto para regalo?

We offer complimentary red ribbon on shoe and accessory orders; red ribbon is not available for leathergoods. Simply select the gift-wrapping option during checkout, prior to entering your payment information online. For Beauty products, Christian Louboutin Beauty gift bags may be available upon request.

8. ¿Por qué algunos artículos aparecen como pre-pedido?

We give our clients the opportunity to reserve an item before it becomes physically available online. The item is reserved for you and then charged and shipped automatically when the stock arrives at our warehouse. Pre-ordered items must be charged and shipped separately. It is acknowledged and consented to that the payment method provided at checkout is securely stored for future fulfillment. Please note that product arrival dates are estimates and are not guaranteed due to varying production and shipment timeframes.

9. ¿Puedo incluir un mensaje de regalo con mi pedido?

If you select the option to have your order gift wrapped, you will also have the option to enter a small note to the gift recipient. Once gift wrap is selected, the invoice will automatically print without the prices showing. For Beauty products, Christian Louboutin Beauty gift bags may be available upon request.

10. ¿Cuánto tiempo permanece un artículo en mi cesta de la compra?

An item is not reserved while in your Shopping Bag but will remain visible as long as the stock is available online. To secure the item, you must complete the checkout process.

11. ¿Cuántas unidades de cada producto puedo comprar en christianlouboutin.com?

Due to the limited nature of our merchandise, orders with more than 3 units are subject for review. There is a minimum of $40.00 for your cart to successfully check out.

12. ¿Puedo adquirir un certificado de regalo en línea?

Gift certificates can only be purchased and redeemed at freestanding Christian Louboutin boutiques.

Preguntas frecuentes | Christian Louboutin US

Una vez que haya elegido su artículo o seleccionado su talla, añada el producto a su cesta haciendo clic en "AÑADIR A LA CESTA". Para comenzar el proceso de compra, haga clic en "COMPRAR" en la pestaña Cesta. Aquí puede editar su cesta y revisar su compra, luego haga clic en "FINALIZAR COMPRA".

Inicie sesión en su cuenta, cree una nueva o realice la compra como invitado.
Siga las instrucciones que se le indiquen durante el proceso de pago.
Complete la información de facturación, incluyendo el nombre, la dirección y el número de teléfono del titular de la tarjeta.
Envíe a la dirección de facturación o seleccione "ENVIAR A UNA DIRECCIÓN ALTERNATIVA" y complete la información de envío. Tenga en cuenta que Christian Louboutin se reserva el derecho de enviar el pedido a la dirección de facturación.
Complete la información de pago con una tarjeta de crédito o PayPal.
Revise su pedido y haga clic en Aceptar.

Si realiza un pedido por teléfono con nosotros, no recopilamos los datos de la tarjeta de crédito. Recibirá un enlace para introducir su información de pago. Para los pedidos en EE. UU., el enlace caduca a las 48 horas desde el momento en que lo recibe. Para los pedidos en Canadá, el enlace caduca a las 2 horas desde su recepción.

Hay un mínimo de $40.00 para que su cesta pueda finalizar la compra correctamente.

Adicionalmente, algunos productos pueden ser enviados desde una boutique y, dependiendo de la disponibilidad, podría haber un ligero retraso en el procesamiento.

Lamentablemente, la boutique en línea no puede aceptar tarjetas de crédito internacionales en este momento. Su información de facturación y envío debe corresponder a la región desde la que está comprando. Por ejemplo, todos los pedidos en CL Canadá deben tener datos de facturación y envío canadienses, y lo mismo respectivamente para CL Estados Unidos. Sin embargo, aceptamos PayPal para su comodidad; tenga en cuenta que, si utiliza PayPal, no se facilitan cambios, solo reembolsos.

Póngase en contacto con nosotros por teléfono al +1 888 856 8247 (1888-8LOUBIS) para cancelar o modificar su pedido en línea lo antes posible.

El procesamiento del pedido suele comenzar una vez que se ha completado la compra. Por lo tanto, no podemos garantizar que podamos atender su solicitud.

Además, algunos productos pueden ser enviados desde una boutique y, dependiendo de la disponibilidad, podría haber una ligera demora en el plazo de procesamiento y envío.

Esto solo se aplica a nuestros pedidos en preventa: el cargo de $1 es una preautorización temporal realizada por su entidad financiera o compañía de tarjeta de crédito. Esta permite que se cargue el importe total en su tarjeta cuando se complete la compra. La preautorización de $1 evita una mayor retención de fondos en su cuenta mientras el pedido está pendiente de revisión. Una vez que la compra haya sido confirmada y procesada, el cargo pendiente de $1 se reembolsará automáticamente. Al realizar un pedido en preventa, reconoce y acepta que la boutique en línea Christian Louboutin almacene de forma segura el método de pago utilizado para procesar el cobro cuando el artículo esté disponible y listo para su envío.

Con una cuenta en línea Christian Louboutin, puede gestionar su información personal y completar la compra rápidamente utilizando las direcciones guardadas.

Podrá seguir el progreso de sus pedidos online, acceder a su historial de compras y gestionar su Lista de deseos. ¡No olvide mantenerse conectado con todo lo relacionado con LouboutinWorld suscribiéndose a nuestro boletín!

En la página de inicio de sesión, haga clic en "¿HA OLVIDADO SU CONTRASEÑA?" e introduzca la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en línea Christian Louboutin.

Se enviará un correo electrónico con un enlace para restablecer su contraseña. También puede ponerse en contacto con un comercial en línea en el +1-888-856-8247 para que le ayude a restablecer su contraseña.

Ofrecemos un lazo rojo de cortesía en pedidos de zapatos y accesorios; el lazo rojo no está disponible para artículos de piel. Simplemente seleccione la opción de envoltorio para regalo durante el proceso de pago, antes de introducir su información de pago en línea.

Para productos de belleza, las bolsas de regalo Christian Louboutin Beauty pueden estar disponibles bajo petición.

Ofrecemos a nuestros clientes la oportunidad de reservar un artículo antes de que esté físicamente disponible en línea. El artículo se reserva para usted y una vez que esté disponible en nuestro almacén, se cobrará y enviará automáticamente.

Los artículos en preventa deben ser cobrados y enviados por separado. Se reconoce y acepta que el método de pago proporcionado al finalizar la compra se almacena de forma segura para su cumplimiento futuro. Tenga en cuenta que las fechas de llegada de los artículos son estimadas y no están garantizadas debido a los diferentes plazos de producción y envío.

Si selecciona la opción de envolver su pedido para regalo, también tendrá la opción de incluir una pequeña nota para el destinatario. Una vez seleccionada la opción de envoltorio para regalo, la factura se imprimirá automáticamente sin mostrar los precios.

Para productos de belleza, las bolsas de regalo Christian Louboutin Beauty pueden estar disponibles bajo petición.

Un artículo no se reserva mientras está en su cesta, pero permanecerá visible mientras esté disponible en línea. Para asegurarse el artículo, debe completar el proceso de compra.

Debido a la naturaleza limitada de nuestra mercancía, los pedidos de más de 3 unidades están sujetos a revisión.

Hay un mínimo de $40.00 para que su cesta pueda finalizar la compra correctamente.

Los certificados de regalo solo se pueden comprar y canjear en boutiques exclusivas de Christian Louboutin.

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