1. ¿Cuál es la política de devoluciones de Christian Louboutin en línea? ¿Cuántos días tengo para devolver un artículo?

Christian Louboutin will accept merchandise in its original condition for refund/exchange when the order is postmarked for return within 30-days from delivery. Returned merchandise must be accompanied by the order invoice, the original shoe box, dust bag, heel taps, and adhesive sole tags. Christian Louboutin reserves the right to refuse any return or exchange on merchandise that does not meet the above requirements or if it appears to be worn. If your package is not accepted, it will be sent back to you and a refund cannot be granted. An online order processed in the US can be returned or exchanged in a freestanding Christian Louboutin US boutique; the same terms apply, that it must be unworn. If you placed an order online with Guest checkout and return in a freestanding boutique, you are only eligible for a refund - no exchanges. A direct exchange can only be facilitated for a different size of the same style. An exchange is subject to availability of the requested item at the time of processing, and we will do our best to ensure your request is satisfied. Should the requested item not be available to fulfill your exchange, a refund will be issued to the original form of payment. All exchange orders are shipped via free ground shipping and a previously exchanged order can only be returned for a refund. Please note we cannot facilitate a direct exchange on a PayPal transaction.

2. ¿Cómo devuelvo/cambio un pedido realizado en christianlouboutin.com?

If you have an account with us, please follow these steps to return/exchange your online order: Log into your Christian Louboutin Online Account. On the Orders page, find the order you would like to return and click Create Return. If you checked out as a Guest, please visit our homepage and scroll to the bottom to request a return or kindly contact our Client Services team directly. Select the item you wish to return and identify a return reason. If prompted, provide additional details regarding the return in the comment field. Once submitted, an RMA will be created and a confirmation will be sent to the email address on the original purchase. Download and Print the pre-paid return label. Affix the label to your Shipping Box; if using the original packaging be sure that the original label is fully removed or covered. Do not send shoes back with the Christian Louboutin box exposed. Drop your package off at a local UPS staffed location and obtain a receipt with a copy of the tracking number. To Exchange for a different item or size, please return your original merchandise as per the above instructions and call Client Services to facilitate your exchange. Please note, exchanges are subject to stock availability. Refunds or Exchanges will be processed within 14 business days of the return check-in date. If you checked out as a Guest, please visit our homepage and scroll to the bottom to request a return or kindly contact our Client Services team directly. An online order processed in the US can be returned or exchanged in a freestanding Christian Louboutin US boutique; the same terms apply, that it must be unworn.

3. ¿Cuánto tiempo tarda en emitirse un reembolso?

A refund is issued within 10-14 business days from the date the package arrives at our warehouse and is inspected. Contingent on your bank, it may take additional business days for the credit to post to your account.

4. ¿Son reembolsables los gastos de envío?

Shipping charges on your original order are non-refundable. We offer free return shipping with use of our prepaid return label.

5. ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido online en una boutique Christian Louboutin?

US online orders can be returned to US freestanding Christian Louboutin boutiques only. Products returned must be unworn and in its original condition in accordance with our policy. If you placed an order online with Guest checkout and return in an US freestanding boutique, you are only eligible for a refund - no exchanges.

6. ¿Puedo devolver o cambiar un pedido que he recibido como regalo?

All online gift orders can be returned to our warehouse in accordance with our online return policy. The returned merchandise will be credited to the original form of payment. Online orders cannot be returned or exchanged at boutiques at this time. All personalized products are final sale. There are no returns, refunds or exchanges for your Christian Louboutin product that has been personalized.

7. ¿Qué ocurre si mi pedido llega dañado?

We strongly advise all customers to check merchandise thoroughly upon delivery before removing the clear adhesive sole tags and before disposing of any original packaging. If you notice a defect or damage on your merchandise, please contact us immediately at +1-888-856-8247. In order to assess a claim, we will request photos of the damaged item and/or the original packaging.

8. ¿Cuáles son las tarifas de reacondicionamiento?

Our red soles are very delicate and we cannot accept returns on shoes that appear worn or damaged. The red sole must be in perfect condition. Returning shoes of which the soles appear damaged may result in a denied return; to avoid a denied return, kindly use a clean, flat, carpeted surface while trying on our shoes (if a carpet is not available, we suggest trying the shoe on top of the dust bag provided in the shoe box).

9. ¿Son gratuitas las devoluciones y los cambios?

Yes, there is no restocking fee, and we happily provide you with a prepaid return label. If you have issues with creating a return, please contact our team here . Returns must be sent back within 30 days of delivery date; detailed return instructions are also included in your package. You can visit a freestanding US Christian Louboutin boutique, if you'd like to return your order in person. The order must correspond to the country you ordered in. We invite you to contact us at Customer Service at 1.888.8LOUBIS (1-888-856-8247) Monday to Friday from 10AM to 7:30PM EST excluding holidays, and Saturdays from 9AM to 5PM EST, excluding holidays.

2. ¿Cómo devuelvo/cambio un pedido realizado en christianlouboutin.com?

Si ya dispone de una cuenta con nosotros, le invitamos a seguir estos pasos para devolver o cambiar su pedido online:Inicie sesión en su cuenta Christian Louboutin en línea. En la página Pedidos, busque el pedido que desea devolver y haga clic en Crear devolución.Si realizó su compra como invitado, visite nuestra página principal y deslice hasta el pie de página para solicitar una devolución, o bien, contacte directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente.Seleccione el artículo que desea devolver e indique el motivo de la devolución. Si se le solicita, proporcione detalles adicionales sobre la devolución en el campo de comentarios. Una vez enviado, se creará una autorización de devolución y se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico de la compra original. Descargue e imprima la etiqueta de devolución prepagada.Pegue la etiqueta en su caja de envío; si utiliza el embalaje original, asegúrese de que la etiqueta original esté completamente quitada o cubierta. No envíe los zapatos con la caja Christian Louboutin expuesta.Deje su paquete en un centro UPS con personal y obtenga un recibo con una copia del número de seguimiento.Para cambiar por un artículo o talla diferente, le rogamos que devuelva su mercancía original siguiendo las instrucciones anteriores y contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para facilitar su cambio. Tenga en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.Los reembolsos o cambios se procesarán en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la devolución.Si realizó su compra como invitado, visite nuestra página principal y deslice hasta el pie de página para solicitar una devolución, o bien, contacte directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente.Un pedido online procesado en EE. UU. puede ser devuelto o cambiado en una boutique Christian Louboutin independiente de EE. UU.; se aplican los mismos términos, es decir, que no debe haber sido usado.

Preguntas frecuentes sobre devoluciones - Austria

Christian Louboutin aceptará mercancía en su estado original para reembolso/cambio si el pedido se envía para su devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La mercancía devuelta debe ir acompañada de la factura del pedido, la caja de zapatos original, la bolsa guardapolvo, los protectores de tacón y las etiquetas adhesivas de la suela.

Christian Louboutin se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución o cambio de mercancía que no cumpla con los requisitos anteriores o si parece haber sido usada. Si su paquete no es aceptado, se le devolverá y no se podrá conceder un reembolso.

Un pedido online procesado en EE. UU. puede ser devuelto o cambiado en una boutique Christian Louboutin independiente de EE. UU.; se aplican los mismos términos, es decir, que no debe haber sido usado. Si realizó un pedido en línea como invitado y lo devuelve en una boutique física, solo será elegible para un reembolso; no se admiten cambios.

Un cambio directo solo puede tramitarse por una talla diferente del mismo modelo. Un cambio está sujeto a la disponibilidad del artículo solicitado en el momento del procesamiento, y haremos todo lo posible para asegurar que su solicitud sea satisfecha. Si el artículo solicitado no estuviera disponible para completar su cambio, se emitirá un reembolso a la forma de pago original. Todos los pedidos de cambio se envían de forma gratuita por envío terrestre y un pedido previamente cambiado solo puede devolverse para obtener un reembolso.

Tenga en cuenta que no podemos facilitar un cambio directo en una transacción de PayPal.

Si ya dispone de una cuenta con nosotros, le invitamos a seguir estos pasos para devolver o cambiar su pedido online:

Inicie sesión en su cuenta Christian Louboutin en línea. En la página Pedidos, busque el pedido que desea devolver y haga clic en Crear devolución.
Si realizó su compra como invitado, visite nuestra página principal y deslice hasta el pie de página para solicitar una devolución, o bien, contacte directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Seleccione el artículo que desea devolver e indique el motivo de la devolución. Si se le solicita, proporcione detalles adicionales sobre la devolución en el campo de comentarios. Una vez enviado, se creará una autorización de devolución y se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico de la compra original. Descargue e imprima la etiqueta de devolución prepagada.
Pegue la etiqueta en su caja de envío; si utiliza el embalaje original, asegúrese de que la etiqueta original esté completamente quitada o cubierta. No envíe los zapatos con la caja Christian Louboutin expuesta.
Deje su paquete en un centro UPS con personal y obtenga un recibo con una copia del número de seguimiento.
Para cambiar por un artículo o talla diferente, le rogamos que devuelva su mercancía original siguiendo las instrucciones anteriores y contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para facilitar su cambio. Tenga en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Los reembolsos o cambios se procesarán en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la devolución.

Si realizó su compra como invitado, visite nuestra página principal y deslice hasta el pie de página para solicitar una devolución, o bien, contacte directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Un pedido online procesado en EE. UU. puede ser devuelto o cambiado en una boutique Christian Louboutin independiente de EE. UU.; se aplican los mismos términos, es decir, que no debe haber sido usado.

El reembolso se emite en un plazo de 10 a 14 días laborables desde la fecha en que el paquete llega a nuestro almacén y es inspeccionado. Dependiendo de su banco, el abono en su cuenta podría tardar algunos días laborables adicionales.

Los gastos de envío de su pedido original no son reembolsables. Ofrecemos envío de devolución gratuito con el uso de nuestra etiqueta de devolución prepagada.

Los pedidos en línea de EE. UU. solo se pueden devolver en las boutiques independientes de Christian Louboutin de EE. UU.

Los artículos devueltos deben estar sin usar y en su estado original, de acuerdo con nuestra política.

Si realizó un pedido en línea como invitado y lo devuelve en una boutique independiente de EE. UU., solo será elegible para un reembolso; no se admiten cambios.

Todos los pedidos de regalo realizados en línea pueden devolverse a nuestro almacén de acuerdo con nuestra política de devoluciones en línea. La mercancía devuelta se reembolsará a la forma de pago original. En este momento, los pedidos realizados en línea no pueden devolverse ni cambiarse en boutique.

Todos los artículos personalizados se consideran venta final. No se admiten devoluciones, reembolsos ni cambios de su artículo Christian Louboutin personalizado.

Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que revisen la mercancía detenidamente en el momento de la entrega, antes de retirar las etiquetas adhesivas transparentes de la suela y de desechar el embalaje original. Si observa algún defecto o daño en su mercancía, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente al +1-888-856-8247. Para evaluar una reclamación, solicitaremos fotografías del artículo dañado y/o del embalaje original.

Nuestras suelas rojas son muy delicadas y no podemos aceptar devoluciones de zapatos que parezcan usados o dañados. La suela roja debe estar en perfectas condiciones.

La devolución de zapatos cuyas suelas parezcan dañadas puede ser rechazada; para evitarlo, le recomendamos que se los pruebe sobre una superficie limpia, plana y alfombrada (si no dispone de una alfombra, le sugerimos que se pruebe el zapato encima de la funda antipolvo que se proporciona en la caja de zapatos).

Sí, no aplicamos ninguna tasa de reposición y le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada. Si tiene problemas para crear una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo aquí.. Las devoluciones deben enviarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega; las instrucciones detalladas de devolución también se incluyen en su paquete.

Puede visitar una boutique independiente de Christian Louboutin en EE. UU. si desea devolver su pedido en persona. El pedido debe corresponder al país en el que realizó la compra.

Le invitamos a contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 1.888.8LOUBIS (1-888-856-8247) de lunes a viernes de 10:00 a 19:30 EST, excluyendo festivos, y los sábados de 9:00 a 17:00 EST, excluyendo festivos.

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1. ¿Cuál es la política de devoluciones de Christian Louboutin en línea? ¿Cuántos días tengo para devolver un artículo?

2. ¿Cómo devuelvo/cambio un pedido realizado en christianlouboutin.com?

3. ¿Cuánto tiempo tarda en emitirse un reembolso?

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