Preguntas frecuentes sobre envíos y entregas

Todos los pedidos de EE. UU. se envían a través de UPS y no se requiere firma. Si desea que su pedido requiera firma, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar su pedido para confirmar si se puede atender; no está garantizado.

Si está comprando una fragancia con nosotros, el método de envío debe ser con Ground debido a las restricciones de UPS.

Solo para pedidos de Canadá, tiene la opción de seleccionar un Punto de Acceso autorizado de UPS para su pedido. Al seleccionar esta opción, renuncia a la responsabilidad de su pedido una vez que haya salido de nuestro almacén.

La entrega en el mismo día está disponible por una tarifa de $60.00 y SOLO para clientes de EE. UU. dentro de Manhattan de lunes a viernes, siempre que el pedido se realice antes de las 11 a. m. EST.

Los pedidos realizados el mismo día se entregan entre las 14:00 y las 18:00 EST y requieren firma en el momento de la entrega. Si el repartidor no pudiera obtener dicha firma, el pedido será devuelto a nuestro almacén para proceder a su reembolso.

Las compras no se pueden enviar a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO, que no están disponibles a través de UPS.

No realizamos envíos a empresas de reenvío de carga, ubicaciones de hoteles ni a cualquier establecimiento que, a nuestra discreción, pueda representar un riesgo para la seguridad del paquete.

Solo para pedidos de Canadá, tiene la opción de seleccionar un Punto de Acceso autorizado de UPS para su pedido. Al seleccionar esta opción, renuncia a la responsabilidad de su pedido una vez que haya salido de nuestro almacén.

Por motivos de seguridad, los pedidos en línea de Christian Louboutin están sujetos a una verificación exhaustiva de la dirección. Por lo tanto, una vez que se ha enviado un pedido, no podemos realizar cambios en la dirección de entrega. Si la dirección contiene un error, póngase en contacto con servicio de atención al cliente por teléfono en el +1-888-856-8247, lo antes posible.

El procesamiento del pedido comienza tan pronto como se envía el pedido. Todos los pedidos están sujetos a revisión y Christian Louboutin puede solicitar información de identificación adicional, lo que puede demorar entre 24 y 48 horas, además del tiempo de envío.

Enviamos desde la Costa Este, por lo que los envíos terrestres (3-8 días laborables) pueden tardar más si usted se encuentra en la Costa Oeste.

Se enviará una confirmación de envío por correo electrónico, que le permitirá hacer el seguimiento de su paquete una vez que su pedido sea enviado desde nuestro almacén.

Si la entrega de su pedido no se realiza correctamente, póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +1 888 856 8247 (1888-8LOUBIS) para organizar una recogida en las instalaciones de UPS, donde podrá recoger su paquete en otro momento.

Tenga en cuenta que el lugar de recogida está predeterminado por el código postal de la dirección de envío y el paquete solo se guardará durante 5 días hábiles. UPS requiere una identificación con foto emitida por el gobierno que coincida con el nombre en el paquete. No todos los centros UPS disponen de la opción recogida en UPS.

Si su paquete nos es devuelto a través de UPS debido a intentos fallidos de entrega, se emitirá un reembolso. Si necesita un cambio de dirección o una solicitud de recogida antes del reenvío, por favor póngase en contacto con nosotros por teléfono en el +1 888 856 8247 (1888-8LOUBIS). Tenga en cuenta que no podemos confirmar las adaptaciones solicitadas, ya que esto depende del sistema de UPS. Si el paquete nos es devuelto por segunda vez por UPS, no podemos volver a enviarlo. El pedido será reembolsado en su totalidad y estaremos encantados de ayudarle a realizar un nuevo pedido si así lo desea.

Las boutiques en línea Christian Louboutin solo realizan envíos dentro de los países que se ofrecen al seleccionar su región haciendo clic en el icono de la bandera. Todos los pedidos realizados en línea dentro de una región seleccionada solo se pueden facturar y enviar a las direcciones respectivas; no se pueden procesar internacionalmente. Todas nuestras boutiques independientes pueden realizar envíos nacionales e internacionales a algunos países. Utilice nuestro buscador de boutiques para encontrar la boutique más cercana.