Questions fréquentes

Une fois que vous avez choisi votre modèle et sélectionné votre taille, ajoutez l’article à votre panier en cliquant sur « AJOUTER AU PANIER ». Puis, cliquez sur « COMMANDER » dans l'onglet Panier pour passer au paiement. Vous pourrez alors modifier votre panier et vérifier votre achat. Si tout est correct, cliquez ensuite sur le bouton « CONTINUER LE PAIEMENT ».

1. Connectez-vous à votre compte, créez un nouveau compte ou achetez en tant qu'invité.
2. Suivez les instructions demandées lors du paiement.
3. Remplissez les données de facturation, en précisant bien le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du titulaire de la carte.
4. Indiquez que la commande doit être envoyée à l’adresse de facturation ou cochez la case « ENVOYER À UNE AUTRE ADRESSE » et remplissez les informations concernant la livraison. Veuillez noter que Christian Louboutin se réserve le droit d'expédier la commande à l'adresse de facturation.
5. Complétez les données de paiement. Vous pouvez utiliser soit une carte de crédit, soit Paypal.
6. Vérifiez votre commande et appuyez sur Valider.

Malheureusement, notre boutique en ligne n'est pas encore en mesure d'accepter les cartes de crédit internationales. Vos données de facturation et de livraison doivent correspondre à la région dans laquelle vous effectuez vos achats. Par exemple, toutes les commandes passées sur CL Canada doivent être associées à une adresse de livraison et de facturation située au Canada. La même règle s’applique pour les États-Unis. Cependant, nous acceptons les règlements par PayPal pour votre commodité.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, nous vous invitons à nous contacter au plus vite par téléphone au +1 888 856 8247 (1888-8LOUBIS).

Les commandes sont généralement traitées dès réception du paiement. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir que votre demande sera satisfaite.

Ce montant correspond à une préautorisation temporaire de la part de votre fournisseur de carte de crédit/institution financière, qui permet de débiter la totalité du montant sur votre carte une fois votre achat terminé. Cette autorisation préalable permet d’éviter de retenir une somme plus importante sur votre compte pendant que votre commande est en cours de validation. Une fois l'achat confirmé et traité, ces frais seront automatiquement annulés. Lorsque vous passez une précommande, vous reconnaissez et consentez à ce que la boutique en ligne Christian Louboutin enregistre de manière sécurisée le paiement afin de pouvoir traiter la commande une fois le stock disponible et prêt à être livré.

En créant un compte en ligne Christian Louboutin, vous pouvez gérer vos informations personnelles et effectuer vos achats plus rapidement en sélectionnant une adresse enregistrée.
Vous pouvez également suivre l’état de vos commandes en ligne, accéder à votre historique d'achats et gérer votre liste d’envie. Pour rester au courant de toutes les actualités LouboutinWorld, n’oubliez pas de vous inscrire à notre newsletter!

Sur la page de connexion, cliquez sur « MOT DE PASSE OUBLIÉ » et saisissez l'adresse courriel associée à votre compte en ligne Christian Louboutin.

Vous recevrez alors un courriel contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous le préférez, vous pouvez également contacter l’un de nos conseillers de vente en ligne au +1-888-856-8247, qui se fera un plaisir de vous aider.

Nous proposons des emballages cadeaux sans frais supplémentaires pour les souliers, les accessoires ou les sacs à main. Pour cela, il vous suffit de sélectionner l'option « Emballage cadeau » au moment du paiement, avant de saisir vos informations de paiement.

Des pochettes cadeaux Christian Louboutin Beauté sont disponibles sur demande pour les produits cosmétiques.

Nous offrons à nos clients la possibilité de réserver un article avant qu'il ne soit physiquement disponible en ligne. Le modèle est réservé pour vous, puis facturé et expédié automatiquement dès son arrivée dans notre entrepôt.

Les articles précommandés doivent être facturés et expédiés séparément. Le client reconnaît et consent à ce que le mode de paiement fourni à l’étape de paiement soit enregistré de manière sécurisée en prévision de la finalisation de la transaction. Veuillez noter que les dates de livraison des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas garanties, car les délais de production et d'expédition peuvent être amenés à varier.

Lorsque vous sélectionnez l'option « Emballage cadeau », vous pouvez également ajouter un petit message personnel adressé au destinataire. Si vous choisissez cette option, la facture sera automatiquement imprimée sans le prix.

Des pochettes cadeaux Christian Louboutin Beauté sont disponibles sur demande pour les produits cosmétiques.

Les articles placés dans votre panier ne sont pas réservés, mais ils resteront toutefois visibles tant qu’ils sont encore en stock. Pour sécuriser l'article, vous devez terminer le processus de paiement.

En raison du caractère exclusif de nos produits, vous ne pouvez acheter que trois unités par modèle lors d’une même commande. Toute unité supplémentaire pourra être achetée à la discrétion du responsable de la boutique.

Les cartes-cadeaux ne peuvent être achetées et utilisées que dans les boutiques Christian Louboutin physiques. La rubrique TROUVER UNE BOUTIQUE de notre site vous permet de localiser la ou les boutique(s) la/les plus proche(s) de chez vous.